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Responsive design en email marketing

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Resumen: Email marketing, una herramienta que muchos daban por perdida y que ahora ha resurgido como un elemento esencial en cualquier campaña efectiva de marketing.

Es incuestionable que la tecnología está cambiando de manera trepidante. Ello requiere que todas las tendencias se vayan reajustando y adaptando a las nuevas tecnologías que se nos presentan. Este es el caso del email marketing, una herramienta que muchos daban por perdida y que ahora ha resurgido como un elemento esencial en cualquier campaña efectiva de marketing.

El responsive design se ha vuelto un requisito indispensable para mejorar la experiencia de los usuarios en los dispositivos móviles. Teniendo en cuenta que la tasa de apertura de éstos ya supera al resto de dispositivos, estamos obligados a reinventarnos y a adaptarnos a las nuevas necesidades de los internautas. Por lo tanto, es esencial para llevar a cabo una buena estrategia de email marketing, que ésta sea responsive.

Según un estudio de Brightware sobre el éxito del email en la era móvil, el 70% de los usuarios borran los correos electrónicos cuando éstos no aparecen correctamente en sus móviles y el 20% se da de baja. Una evidencia clara de la necesidad de adaptar correctamente todos los contenidos a este dispositivo.

El diseño responsive en el ámbito de la web ha madurado mucho en los últimos años y se han desarrollado técnicas para sacarle el mayor partido minimizando las incompatibilidades entre los diferentes navegadores. Por lo contrario, en el caso del email, el diseño responsive ha tardado más en llegar, por lo que aún quedan muchos retos por superar. Sin embargo, el 2015 ha sido el gran año del responsive email design, ya que ha dejado de verse como una moda que pueda obviarse a pasar a ser un imperativo que las marcas deben implementar.

A la hora de maquetar emails la dificultad es mayor que en el caso de las páginas web. En una web, si un navegador no sabe interpretar las reglas para la adaptación responsive puede mostrarnos la versión no responsive sin problemas, en cambio, en el email, si éste no se configura de manera adecuada, suele dar resultados graves como fallos de estructura y diseño.

La situación demanda una reacción por parte de este sector y no se puede seguir dando la espalda a estas tendencias. Estamos hablando de un diseño destinado a mejorar la experiencia del usuario en los dispositivos móviles, por lo que se le debe dar prioridad y la importancia que requiere.

A continuación, os expondré algunos consejos que os pueden ser de utilidad para llevar a cabo vuestros responsive email designs con éxito:

  1. Ponte en contacto con profesionales especializados en email marketing. Según el estudio “uso y percepción del email marketing en España” de Adigital, el 75% de las empresas no externaliza la gestión del email marketing provocando que el nivel de expertise de los profesionales que lo llevan a cabo sea elemental, reduciendo considerablemente la eficacia de las campañas.
  2. Consulta comunidades profesionales especializados en email marketing: consultar comunidades especializadas en esta temática te ayudará a solucionar o contestar posibles preguntas o problemas que te surjan. Algunas comunidades que podrían serte de utilidad son: “Comunidad de Litmus” o grupo de Linkedin sobre “Email marketing y marketing relacional”.
  3. Chequea tu email con herramientas de previsualización. Con estas herramientas podrás comprobar cómo se previsualiza el email para buscar posibles errores y las soluciones pertinentes en cada situación. Un ejemplo de herramienta de previsualización podría ser la que ofrece “Litmus”.
  4. Utilizar plantillas responsive. Un buen punto de partida para crear tu diseño responsive es que cojas una plantilla como ejemplo, y a partir de allí la modifiques según tus necesidades. Una herramienta que puede serte de utilidad en este caso es “Zurb”.

Aunque ha quedado clara la necesidad de adaptar los emails al dispositivo móvil, aún son muchos los que ignoran esta necesidad. Un claro ejemplo de ello es Gmail, el cual impide la correcta renderización de los emails responsive. En definitiva, cada vez  son más los profesionales que ven la necesidad de adaptar el email a las nuevas estrategias de marketing, a los nuevos dispositivos y a las nuevas necesidades que predominan en los usuarios, con el fin de ofrecer el mejor servicio posible.

Os dejo algunos recursos y materiales sobre un webinar de responsive email design que os puede ser de gran ayuda y podéis consultar:

http://www.digitalresponse.es/blog/responsive-email-design-recursos-y-materiales-de-nuestro-webinar/

 

Publicado el 30/04/2016, última actualización 30/11/2016.

Responsable de comunicación de Digital Response, agencia de email marketing y marketing relacional.

Autor: Miriam Sancho

URL: Digital response

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