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Cómo construir estrategias de desarrollo móvil efectivas para tus clientes

Actualizado el 05/10/2013 < > 0 Comentarios

Resumen: Explicamos como convencer a tus clientes de la necesidad de incorporarse a la web móvil, así como de los pasos para desarrollar una estrategia de desarrollo.

El simple hecho de convencer a tus clientes para que inicien un proyecto de desarrollo móvil, puede representar todo un reto. Y es aún existen muchos prejuicios para determinar cuál es la verdadera necesidad de diseñar versiones móviles para las páginas web, ya que muchos no pueden ver el potencial que estas representan.

Como diseñador y desarrollador web, siempre te ves en la necesidad de estar al día en cuanto a medios y técnicas para mejorar tus procesos se refiere, como tal sabes lo relevante que se ha tornado el proporcionar alternativas móviles para que el cliente pueda observar adecuadamente un sitio en algún dispositivo móvil. Es por esto, que actualmente es cada vez más común empezar por sugerir paquetes de desarrollo móvil dentro de tus servicios, sin embargo también se ha vuelto común escuchar constantes rechazos por falta de interés.

En un mundo perfecto, el cliente siempre nos consideraría el experto y nos daría libertad de creación y sobre todo aceptaría lo que le estamos ofreciendo, puesto que somos nosotros los que realmente conocemos el tema a fondo. Pero debido a la situación que vivimos y la necesidad de tener una inversión segura, los clientes tienden a basar sus decisiones en resultados comprobados, por lo tal debes desarrollar un plan que muestre a tus clientes lo que un desarrollo móvil puede representar para su futuro.

La misma tendencia te ayudará a demostrar tu punto al poco tiempo, expertos de la materia opinan que en aproximadamente tres años las computadoras de escritorio pasarán a un completo segundo plano, siendo los usuarios de dispositivos móviles quienes representen el principal tráfico de las páginas web, convirtiendo en una barrera de mercado todas aquellas páginas que no ofrezcan una alternativa móvil.

Para poder dar ese toque final y convencer a tus clientes de que realmente estas ofreciendo una opción adecuada a sus necesidades, debes empezar por desarrollar una estrategia de negocio, la cual te servirá para presentar de manera ordenada y concisa las beneficios que trae consigo el desarrollar de manera adaptable a los dispositivos móviles. Para construir dicha estrategia se puede seguir los siguientes pasos.

Expon el potencial económico

La web móvil es algo que actualmente está hasta en la sopa, nos guste o no, la gente cada día está utilizando más los dispositivos móviles para buscar contenido, leer artículos y comprar productos, los nuevos clientes proceden de ahí, los clics a nuestros anuncios vendrán de ahí, y la velocidad con la que se esta dando este crecimiento nos demuestra que en poco tiempo la gran mayoría de los usuarios utilizarán únicamente dispositivos móviles.

En tu informe, debes presentar números que muestren este crecimiento, así como información sobre sus competidores directos en caso de que estos ya se encuentre utilizando la web móvil, de esa manera podrás obtener la atención inmediata del cliente, puesto que no hay nada más importante para él que ganarle a la competencia y abarcar el mayor mercado posible.

Muestra lo que sus clientes esperan

Los usuarios de dispositivos móviles ingresan a nuestro sitio con el mismo objetivo que los usuarios de computadoras de escritorio, por lo tanto merecen la misma atención, la cual les proporcione los mismos beneficios para que su navegación resulte en una buena experiencia.

La diferencia de uso radica en que el cliente que proviene de un dispositivo móvil, por lo general utiliza mucho menos tiempo para navegar, ya que las tarifas de cobro por navegar desde móvil aún tienden a ser mucho más caras, por lo que planea con anterioridad lo que hará. Por ello debemos planear muy bien como ofreceremos la información en comparación con el sitio web ya existente, debemos crear un sitio que este orientado a las expectativas de la audiencia móvil.

Por estas razones, es necesario convencer a los clientes de que tengan una versión móvil de su página, ya que esto hará que todos los usuarios obtengan lo que esperan, y por lo tanto consuman de manera adecuada lo que les están ofreciendo, una buena experiencia se ve reflejado en un buen consumo.

Proporciona opciones

Una vez que hayas convencido a tus clientes de que necesitan una versión móvil, es tiempo de exponer opciones para que se escoja la que más se adapte a sus necesidades. Generalmente las soluciones móviles no son caras ni complicadas, pueden ir desde el uso de diseño adaptable hasta el desarrollo de un template especial para cuando se acceda al sitio desde un dispositivo móvil.

También existe la posibilidad de desarrollar alguna aplicación para tratar de llegar a cierta clase de mercado, quizás a tu cliente el interese desarrollar alguna clase de juego o social networking para su negocio, por lo que se tendría que recurrir a una app móvil. Si el cliente se ve interesado tendrías que presentar los pros y los contras de este proceso, e incluso presentar como opción la optimización del sitio web para que realice lo que él busca con una aplicación.

Recuerda siempre realizar tus sugerencias en base a las necesidades presentes y futuras del cliente, las soluciones móviles pueden variar de precio pero lo importante es que la complejidad no sobrepase lo que tu cliente este buscando. Por lo mismo, se debe tratar de describir a precisión las características de cada opción que le presentamos al cliente.

Presenta otras tácticas de marketing móvil

La web móvil es algo más que sitios web y aplicaciones, desde códigos QR hasta desarrollos de realidad aumentada, existen una serie de tácticas y herramientas de diversos orígenes y objetivos, que pueden ser implementados para ayudar a tu cliente a promover su negocio en la web móvil.

El objetivo debe ser educar a tus clientes sobre los “cómo” y “por qué” de la web móvil y ayudarles a entender mejor sus opciones. Esto provocará que se tomen decisiones informadas y adecuadas, tomando como base tus sugerencias.

Publicado el 28/08/2012, última actualización 05/10/2013.

Contenido exclusivo de LaWebera.es. Prohibida su copia.

Autor: Daniel Ernesto Navarro Herrera

URL: LaWebera.es :: Diseño de paginas web

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