comparte el articulo 

Consejos para diseñar una página de contacto: Parte 2

Actualizado el 13/09/2013 < > 0 Comentarios

Resumen: Pasamos de los aspectos básicos a explicar aspectos de diseño e interacción que nos permitirán lograr una mejor página de contacto.

Una vez que contamos con lo básico en nuestra página de contacto y sabemos donde la colocaremos, es sustancial agregar factores que marquen la diferencia y alimenten la interactividad del usuario con ella.

Es importante tener una página de contacto cuya información sea utilizable, esto logrará evitar frustraciones por parte del visitante y le permitirá identificar, obtener y mantener los datos de manera más sencilla.

Al momento que agregamos cierta información como por ejemplo la dirección del lugar, tenemos que ser concientes de que lo más sencillo y práctico para mostrarla es un texto, sin embargo muchos sitios hacen uso de imágenes o fotos del edificio de la empresa con la dirección escrita sobre la imagen, esto complica la interacción del usuario ya que cuando busca una dirección muchas veces simplemente desea copiar y pegar un texto para asi mantener el dato guardado.

Una dirección de correo electrónico siempre debe utilizar un enlace, el cual al dar clic sobre él deberá abrir un proveedor de email que le permita al usuario enviar la información que desee. Esto evita el copiar la dirección de email de destino y abrir un cliente de correo electrónico. Sin embargo, puede surgir un problema al utilizar esta técnica, y este es relacionado a los bots qu evan en busca de enlaces “mailto” para obtener direcciones y después enviar spam, afortunadamente esto se puede evitar mediante servicios que ocultan de cierta manera las direcciones.

Los números de teléfono también deben de ser interactivos, ya que en la actualidad muchas de las visitas que recibimos se realizan a través de teléfonos móviles, por lo que agregar un enlace al teléfono permita la rápida interactividad con el usuario que desea comunicarse de esa manera. También debemos recordar que programas como Skype tiene uso directo de estos enlaces en las computadoras de escritorio.

Otra pieza importante para mejorar la experiencia del usuario, es la incorporación de un mapa interactivo, el cual permita al usuario identificar claramente dónde esta la empresa. Gracias a Google Maps esta parte es muy fácil de añadir, basta con buscar la dirección del lugar que deseemos, copiar el código de inserción y ponerlo en nuestro código.

Motores de búsqueda

No nos debemos olvidar de los motores de búsqueda, ya que si bien para un visitante identificar una dirección en una página resulta sencillo, para los motores de búsqueda no lo es tanto. Para resolver esto basta con estructurar bien nuestros datos, necesitamos agregar elementos que permitan reconocer ciertos datos como relevantes para los motores de búsqueda.

Los datos estructurados es una forma de marcado HTML que da a los buscadores más información sobre el contenido que se esta mostrando. Por ejemplo, si quisieramos que un buscador identifique una dirección, podemos hacer uso de la etiqueta “address” para englobar el bloque donde pusimos dicho dato.

Además de esto podemos hacer uso de atributos como itemtype, itemprop y itemscope para especificar los valores de cada uno de los datos relevantes. También podemos hacer uso de esta microdata para mostrar nuestro número de teléfono y la dirección de correo.

Estos valores no son visibles para el visitante, pero son muy relevantes para que los buscadores pueden identificar este tipo de información.

Formulario de contacto

La mayoría de los sitios utilizan un formulario dentro de su página de contacto, pero en muchas ocasiones estos son innecesariamente complicados y muy poco amigables para el usuario.

Un formulario, si bien es un elemento sencillo de desarrollar, representa una de las partes más cruciales para lograr que un usuario sienta que se le esta tomando en cuenta. Es por esto que es muy importante, que cada componente de un formulario funcione de manera conjunta para alcanzar una mejor experiencia del usuario.

El visitante generalmente va a preferir un formulario corto y conciso, si nos extendemos desmasiado es probable que el éste pierda el interés y decida omitir el llenado del formulario, perdiendo así una retroalimentación. Debemos mantener un balance para establecer el número de campos de texto que utilizaremos, y éste balance se determinará entre lo que la empresa necesita y lo que el usuario espera.

De igual manera, debemos ayudar a nuestros usuarios a llenar el formulario, proporcionando ejemplo, formatos y autollenados. Debemos incluir un estilo particular o un indicador para aquellos campos que son requeridos, y resaltar los campos que estan activos en ese momento.

De ser posible, es recomendable dar una validación inmediata de los datos, de esa manera el usuario no tendrá que esperar al envio al servidor para obtener una respuesta sobre los datos que ingreso. Así, el visitante será capaz de enviar los datos de manera correcta desde el principio.

Conclusion

Antes de diseñar tu página de contacto, asegúrate de que sus visitantes pueden encontrarla fácilmente. Añade un enlace en la navegación principal de la página o en el pie de ésta- Recuerda que la mayoría de la gente busca información de contacto en el lado derecho de la pantalla, por lo que si agregas el link como un elemento del menú de navegación, trata de añadirlo hasta el final de la lista.

Piensa muy bien acerca de que clase de información requiere ser incluida en tu página de contacto. Si tu negocio necesita recibir mensajes, establece los medios necesario para hacerlo, ya sea a través de una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto.

Proporciona una dirección físcia y un número de teléfono para cubrir a todo tipo de usuario. Tampoco olvides otros detalles tales como enlaces importantes como las URLs a los perfiles de la empresa en las redes sociales y el horario en el que trabajan.

Recuerda que la interactividad es muy importante, mantén enlaces cuando agreges direcciones de correo electrónico y teléfonos, utiliza mapas que permitan al usuario identificar plenamente la ubicación del local.

Añade usabilidad a tu página con un formulario, en él sólo pide información esencial, utilizando siempre el formado adecuado y validando primero en el lado del cliente.

Publicado el 07/05/2013, última actualización 13/09/2013.

Contenido exclusivo de LaWebera.es. Prohibida su copia.

Autor: Daniel Ernesto Navarro Herrera

URL: LaWebera.es :: Diseño de paginas web

(Subir al texto)

Añadir Comentario

* Campos obligatorios

Meneame Bitacoras