4 técnicas de email marketing que funcionan para PYMES

Te explicamos las mejores técnicas enfocadas a PYMES para que tus campañas de email marketing sean efectivas y consigas los resultados que te has marcado con tu empresa.

¿Quieres aumentar la venta de tus productos y servicios? Sabemos que sí. Por ello, no puedes desaprovechar la infinidad de oportunidades de negocio que genera el email marketing.

En este post encontrarás las mejores técnicas para que tus campañas sean efectivas y consigas los resultados que tanto deseas, así que te invitamos a seguir leyendo.

¿Quieres un ejemplo? Zara envía periódicamente newsletters pero, aunque no lo hiciera, los clientes seguirían acudiendo a su web y a sus tiendas físicas. En cambio, la gran mayoría de las PYMES no tienen esa capacidad de atracción y, si quieren tener éxito, deben tomar la iniciativa. ¿Y sabes qué? Hay muy pocas herramientas tan económicas y efectivas como el email marketing.

Fases de una campaña de email marketing

Antes de entrar en materia, queremos resaltar la importancia de previamente llevar a cabo una serie de fases:

• Análisis. Como su nombre indica, se trata de analizar las necesidades, particularidades y carencias de tu empresa y extraer información tanto de tu web como de tus campañas (tasa de rebote, ratio de apertura, etc).
• Objetivo. A partir de esa información extraída debes fijar un objetivo. Como, por ejemplo, “aumentar las ventas en un 15%”, fidelizar X clientes o ganar en notoriedad. Estos deben ser realistas y conviene que cada campaña de email marketing solo tenga un objetivo.
• Estrategias. Ya tenemos el objetivo y, por tanto, sabemos a dónde nos dirigimos. Ahora solo falta determinar cuáles son las más idóneas para conseguir cada objetivo. Este punto lo desarrollaremos más adelante, pero un ejemplo que seguro te suena son los concursos para suscriptores.
• Elegir el software desde el que enviar los emails. Al principio puede que no te sea necesario contar con alguna de estas herramientas, pero te aseguramos que las terminaras necesitando. Por tanto, conviene saber cuáles se ajustan más a tu presupuesto y a las particularidades de tu negocio.

Estrategias de email marketing para pequeñas empresas o autónomos

Para conseguir el éxito en tus campañas te serán muy útiles las técnicas para PYMES que te vamos a descubrir a continuación. ¿Quieres conocerlas? ¡Vamos a ello!

Valoraciones o testimonios de clientes

Para ello, te recomendamos que hagas una selección e incluyas algunos de estos testimonios positivos en tus campañas de email marketing.

Esta técnica es muy sencilla y con ella se consiguen excelentes resultados. Su principal atractivo es que genera en el receptor mucha confianza y los antiguos clientes funcionan como prescriptores de la marca y de los productos y servicios concretos que quieras posicionar.

En PYMES es especialmente recomendable porque resulta más creíble que en una empresa de gran tamaño en la que siempre habrá la sospecha de que sean actores o perfiles artificiales.

La información debe ser amena y aportar valor. Para dar verosimilitud es importante que el correo muestre datos personales, siempre que nos den el consentimiento, como el nombre, la edad y la localización (María, profesora viguesa de 35 años), pero también otros datos como cuándo realizó su primera compra, si ha repetido o qué tipo de productos son sus favoritos.

Si encima logras que te permita compartir su foto y alguna de sus redes sociales, mucho mejor.

¿Y cómo lo consigo?

Tienes varias opciones:

• La más habitual es utilizar las redes sociales para ofrecer descuentos o realizar sorteos en los que solo puedan participar aquellos usuarios que estén dispuestos a compartir su experiencia. De este modo, generarás un win to win que tus usuarios agradecerán.
• La otra posibilidad que recomendamos es hacer uso de una gran ventaja que suelen tener las PYMES o autónomos: conocer personalmente a parte de sus clientes. Seguro que sabes qué personas acabaron satisfechos con tus servicios y tienes el modo de ponerte en contacto con ellas.

La urgencia

Seguro que has hecho clic alguna vez en los clásicos “últimas 10 zapatillas” “descuento solo apto durante 24 horas” o “última habitación libre”. Pues bien, ha llegado el momento de que cambien los roles y que seas tú el que consiga que otros compren tus productos gracias a esta fórmula.

Tener un stock excesivo al que no se consigue dar salida puede convertirse en un verdadero problema para un pequeño negocio, así que es interesante que hagas inventario y determines qué productos van a ser los elegidos para este tipo de acciones.

Otra posibilidad es que ofrezcas precisamente los que generan más ventas para aprovechar el tirón y que sirvan de imán para posteriormente vender otro tipo de productos.

Como decimos, esta técnica es muy interesante para aumentar tus ventas y un buen consejo es ponerla en práctica en el remarketing. Es decir, aquellas personas que sabes que han entrado alguna vez en tu tienda e incluso han añadido un producto a su carrito y, por las razones que sea, finalmente no han dado el paso de adquirirlo.

Estos usuarios conocen tu marca y tus productos y es mucho más sencillo que compren ellos, que una persona a la que impactas por primera vez.

Storytelling

Se trata de una técnica muy poco intrusiva y que suele tener una gran tasa de apertura. Así que, te invitamos a conocer todas las claves sobre ella.

Y es que, ¿a quién no le gusta que le cuenten una buena historia? Regularmente las consumimos en literatura, cine e incluso en las quedadas con amigos, así que seguro que también tienen mucho éxito en tu campaña de e mail marketing.

Para llevarla a cabo, necesitas invertir tiempo y detectar cuál es tu cliente ideal (ese debe ser el protagonista), a qué perfil nos dirigimos y cuál es el producto o servicio que encaja con él o con ella.

Este “cliente ideal” puede ser muy heterogéneo por lo que es interesante escribir, siempre que se pueda, un storytelling segmentado para cada cliente.

A continuación, vamos a poner un ejemplo con el que seguro que lo entiendes.

Imagina que regentas una pequeña inmobiliaria y tienes unos chalets lujosos en una exclusiva urbanización y unos pisos modernos en un barrio de clase media. En la primera opción, tu buyer persona (representación semi-ficticia del cliente ideal de tu negocio) puede ser un hombre o una mujer de mediana edad con ingresos altos y en el segundo una pareja joven de profesores que se van a vivir juntos por primera vez.

¿Y cómo creo la historia?

Muy sencillo, vamos a coger de referencia los “pisos modernos en un barrio de clase media”. Pon nombre a tu cliente ideal (Carlos) y comenta su edad y profesión en primera persona. Carlos puede contar que ha estado durante dos años alquilado y que él y su novia han optado por comprar su primera vivienda debido a X razones habituales con las que se conseguirá complicidad con el usuario que está leyendo el texto.

Una vez ahí, conviene que Carlos comente características que buscaba y que cumple la vivienda: “Tenía claro que debía ser luminosa, tener una amplía terraza y una piscina”. Y por último, acabar con un buen call to action en el que se invite al lector a pedir información sobre el piso. Si quieres saber más sobre la llamada la acción, aquí encontrarás un post muy interesante en el que profundizar.

Te recomendamos que también prestes mucha atención al asunto y al primer párrafo porque si estos consiguen enganchar al usuario seguro que este termina leyendo todo el post.

Personalización

Esta es muy interesante, sobre todo, si tienes gran variedad de productos o servicios. Con una adecuada segmentación de tu base de datos habrás obtenido una serie de datos que podrás utilizar para que al usuario solo le llegue a su email contenido pensados para él.

Si sigues esta técnica, te aseguramos que tus conversiones aumentarán.

¿Quieres un ejemplo?

Imagina que tienes una tienda de deporte y en tu base de datos tienes a personas de las que sabes que les gusta el tenis o incluso han comprado raquetas o pelotas con anterioridad. Bien, pues lo interesante es que les ofrezcas precisamente ofertas o promociones de ese deporte y no de natación o fútbol. Fácil, ¿no?.

Una acción de personalización que siempre tiene grandes resultados es enviar descuentos en el cumpleaños de cada usuario. La fecha de nacimiento es un dato fácil de conseguir con formulario estándar, así que seguro que puedes poner esta acción en marcha.

Conclusiones

En definitiva, la clave de una campaña de email marketing es utilizar técnicas innovadoras que logren captar el interés de los usuarios. Y es que, enviar un correo con tu catálogo ya no funciona y debes ser consciente de ello de cara a preparar tus campañas.

Para ello, es necesario una buena segmentación y poner en práctica el clásico “prueba y error”. Este último te permitirá ir ajustando tu propuesta hasta alcanzar tus objetivos.

¿Ya sabes qué técnicas utilizar en las campañas de email marketing de tu negocio? Esperamos que sí y muy pronto logres unos resultados que superen tus expectativas. Mientras, te invitamos a seguir leyendo en LaWebera.es contenidos sobre email marketing tan interesantes como este.