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3 signos para identificar un diseño de interfaz ególatra

Actualizado el 05/10/2013 < > 1 Comentario

Resumen: Existen diseñadores que elaboran y estructuran sus sitios de manera ególatra, para evitar que caigas en esos errores te mostramos tres de los signos más relevantes para identificar un diseño de interfaz de este tipo

El diseño de interfaces en la actualidad es un trabajo complejo que requiere de estudios, análisis y toma de decisiones adecuada. Atrás quedaron los días en donde un fondo bonito y algunos efectos bastaban para sorprender al usuario y lograr su aprobación, lo que a la postre llevaba al incremento de la popularidad del sitio.

La gran relevancia que han tomado las investigaciones realizadas en torno a la experiencia del usuario y la usabilidad de los sitios, ha hecho que los diseñadores tomen un rumbo distinto al momento de tomar decisiones relevantes a la estructura y comportamiento de una página. La interacción se ha convertido en el principal factor a pensar durante el proceso de planeación.

Resolver los problemas que surgen con la interacción es uno de las objetivos principales del diseño orientado a mejorar la experiencia del usuario, dichos problemas a la larga hacen que las personas reaccionen de manera poco receptiva ante lo que tratamos de transmitir en el sitio, por lo que resulta primordial atenderlos y tratar de evitarlos desde las bases.

En principio esto puede parecer complicado, pero la realidad es que puede ser tan sencillo como evitar caer en los excesos y manteneros en lo esencial, para de esa manera eludir terminar con un diseño totalmente ególatra, el cual constantemente interrumpa al usuario, lo obligue a realizar actividades o probar aplicaciones que no necesita y lo haga pensar demasiado antes de poder tomar decisiones.

¿Cómo saber si nuestro diseño de interfaz es ególatra? Aquí te exponemos 3 signos claros que te darán la respuesta.

Es estridente

Si tu sitio causa una sensación de molestía en los usuarios por su exageración, tu diseño tiene un claro problema de egocentrismo. Cuando un producto, servicio o dependiente resulta demasiado ruidoso termina siendo bastante molesto, para muestra te damos un ejemplo.

Piensa por un momento que contratas a un guardia para que cuide tu casa mientras estás de vacaciones, en el momento en que tu te tratas de relajarte el guardia constantemente te esta llamando sólo para decirte que todo esta bien y que no ha pasado nada. Imagina lo molesto que esto sería para ti, la frustración y enojo que puede llegar a causar. Si tú tuvieras dudas podrías llamarlo o si algo malo hubiera pasado la llamada estaría justificada, pero fuera de estos dos casos, no esperas estar recibiendo llamadas de él, por lo que su comportamiento causa desprecio en ti.

Lo mismo ocurre con las páginas web, no es justificable que un sitio este insitiendo en algo que no le interesa al cliente, sin embargo por alguna extraña razón algunos pueden a llegar a pensar que esto es normal en la web y que no tiene nada de malo hacerlo. Existen muchos diseñadores y desarrolladores que razonan de esta forma, elaboran sus aplicaciones pensando en mostrar al cliente lo importante que es su página o función para él, incluso resaltando en gran medida cuando el proceso que la aplicación lleva a resultado positivo.

Ningún cliente quiere oír esta clase de mensajes de manera automática, y si lo quisiera estaría dispuesto a acceder a algún panel extra para obtener dicha información. El decir esta clase de cosas al cliente, no trae consigo algún valor extra, en cambio si algo saliera mal el cliente estaría agradecido con el sitio si este le avisara, para asi ponerle atención inmediata al problema.

Trata de ayudar demasiado

Por más que lo deseemos, es imposible poner cada una de las secciones, páginas o aplicaciones de un sitio en un sólo lugar sin que resulte en un congestionamiento visual. Sin embargo, muchos sitios aún optan por utilizar esta clase de presentación con el objetivo de ayudar al cliente a encontrar más fácilmente lo que busca, pero obteniendo como resultado todo lo contrario, búsquedas largas y perdida de tiempo para el usuario.

Muchos diseñadores tratan de satisfacer todas las necesidades del cliente mediante el menor número de acciones posibles, esto causa que se termine por truncar lo importante y ninguna de las necesidades quede completamente satisfecha, el ofrecer soluciones parciales sólo llevará a la frustración del usuario. Es importante evitar el dar sugerencias de manera constante, al menos de que el cliente así lo requiera, este es un principio básico del servicio al cliente. No debemos atormentar al usuario con información que no necesita en ese momento, cuando llegue la necesidad esta se planteará y es en ese caso que el sitio debe responder correctamente.

Es demasiado diferente

No hay nada de malo con tratar de ser innovador, sin embargo el ser excesivo en los cambios aplicados a la manera tradicional de realizar las cosas, puede llevar a crear bastantes dificultades para el usuario.

Un diseño ególatra regularmente asumirá que los usuarios son felices con utilizar un sitio cuyo diseño hace caso omiso de las convenciones de diseño de interfaz de usuario y las directrices de interacción. Este es un caso que se presenta comúnmente en los sitios que dictan de ser reformistas o “chic”, con la intención de hacer que el sitio destaque, pero en realidad termina haciendo que el sitio sea inutilizable.

Los diseñadores deben tener humildad para respetar las normas de interfaz de usuario y los principios de UX, no dejar de experimentar, pero sólo utilizar diseños excéntricos cuando estos realmente den un valor significativo.

Publicado el 25/07/2013, última actualización 05/10/2013.

Contenido exclusivo de LaWebera.es. Prohibida su copia.

Autor: Daniel Ernesto Navarro Herrera

URL: LaWebera.es :: Diseño de paginas web

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1 Comentario

  1. alicia

    Interesante articulo pero faltan ejemplos visuales, al menos una referencia.
    Ya que NO estaría bien dar ejemplos de web que existen para evitar ofender a sus desarrolladores, al menos se podría hacer una pequeña captura de pantalla para demostrar cada punto.

    Jueves, 1 de agosto 2013

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