Cómo impulsar las ventas de tu negocio con una web

Analizar aspectos como tu web y las técnicas de venta que estás usando te permitirán descubrir dónde estás fallando. Te explicamos cómo poder optimizar tus procesos e impulsar tus ventas.

Aumentar el número de ventas es el principal objetivo de cualquier negocio. Sin una entrada de capital no hay forma de sobrevivir, el flujo se rompe y no se puede permanecer trabajando sobre números rojos toda la vida.

Sin importar el tamaño, empresas grandes y pequeñas por igual, buscan impulsar sus ventas a través de distintos canales, ya sea de manera online o con técnicas más tradicionales.

Afortunadamente en la actualidad existen varias opciones para poder potenciar nuestras ventas mediante el uso de herramientas online.

Tu web es la base de tu negocio online

Siempre debes tener en mente la gran importancia de tu sitio web, un diseño adecuado, inteligente y bien estructurado vende mejor que un diseño improvisado, mal planeado y poco intuitivo.

Si tu sitio funciona bien tienes muchísima más probabilidad de lograr sus objetivos, atraer visitantes, promover productos, motivar clientes y aumentar las ventas.

Invertir en un sitio web de calidad te da una carta de presentación poderosa y eventualmente se convertirá en un factor clave para que las personas se decidan a comprar tus productos.

Por qué no vende tu web

Muchas veces analizamos nuestros sitios web con buenos ojos y no nos percatamos que existe algún problema evidente en él.

Quizás porque el diseño fue hecho por nosotros mismos o porque fue escogido con base en nuestros gustos, no podemos percibirlo como un problema y pensamos que por ser de nuestro agrado es la mejor presentación que le pudimos haber dado a nuestro sitio.

Es cierto que es muy importante que nosotros estemos conformes con el producto final, pero de nada servirá estar muy contentos con el diseño si al cliente realmente no le llama la atención o si éste le produce algún tipo de desconfianza.

Pobre experiencia de usuario

Al diseñar un sitio web no todo se basa en la estética, siempre debes preocupar que cargue rápido, llame a la acción, sea fácil de utilizar e intuitivo.

Recuerda que el éxito de la operación dependerá en gran medida de la experiencia que éste tenga al utilizar lo que le vas a proporcionar, si el usuario no está cómodo o no se siente atraído por lo que le estás ofreciendo no efectuará la compra.

Mantén en mente conceptos básicos, recuerda que en muchas ocasiones menos es más:

• Comparte únicamente información que sea relevante.
• Destaca lo más importante.
• Evita alargar el proceso de compra, cuantos menos clics tenga que dar el usuario para lograr su objeto, mejor.

Web poco profesional

En numerosas ocasiones los sitios web no venden porque no fueron desarrollados por un profesional.

Al carecer de un enfoque profesional aumenta la probabilidad de que hayas omitido muchos patrones de diseño y cometido errores, que no se probaran adecuadamente todas las herramientas o simplemente se pasaron por alto muchas reglas de negocio.

Quizás alguno o varios de estos aspectos están afectando actualmente tu sitio, y no puedes identificarlos fácilmente porque al usarlo siempre haces las mismas operaciones utilizando el mismo proceso.

Un profesional debe contar con la experiencia necesaria para saber identificar problemas de diseño, debe saber estructurar un sitio que fomente las ventas, una promoción de productos adecuada y genere una experiencia óptima para el usuario.

Público inadecuado o demasiado general

Las ventas también pueden verse afectadas por no llegar al público ideal, aquel público al que realmente le puede interesar tus productos y que más se puede adecuar a la filosofía de tu empresa.

Esto es un fenómeno que se da muchas veces cuando se utilizan medios masivos o tradicionales para tratar de llegar a un mercado, el mensaje que se entrega puede ser muy genérico y puede llegar a generar indiferencia en el público puesto al no conocer el trasfondo.

Basándote en esto puedes hacer que tus promociones sean recibidas de mejor manera y por consiguiente tus ventas aumenten.

Falta de audiencia suficiente

Antes de decidirte a emprender y montar tu propia empresa de ventas online, es necesario sentarte a analizar números y plantearte si realmente cuentas con el público suficiente como para mantener el negocio.

Si bien se debe ser consciente que al principio costará tiempo y trabajo conseguir clientes, tus números deberán reflejar en la proyección un crecimiento.

El producto equivocado

A veces podemos dar vueltas y vueltas tratando de idear un estrategia de ventas fenomenal, pero si el producto que estamos ofreciendo no es de interés del público objetivo, no vamos a llegar a ningún lado.

Darnos cuenta de esto nos ayuda a identificar si el mercado por el que estamos apostando es el correcto, antes de querer refinar nuestras habilidades de venta quizás sea mejor intentar en otro tipo de mercado, o arriesgarnos con otro producto.

Es claro que no todas las personas del mundo van a querer tu producto, pero un mercado en específico si lo debe desear, y si ese mercado en concreto no te interesa entonces es tiempo de pivotar a otros productos.

Mala atención al cliente

Evita demoras, aumenta la seguridad de tus entregas, facilita trámites, baja tarifas, incluye la información más relevante de tus productos para que el cliente pueda tomar una decisión.

Si tu brindas una excelente atención antes, durante y después de la venta, tus clientes volverán en busca de más productos, ya que relacionarán tu tienda con calidad y te recomendarán con otras personas que eventualmente se podrán convertir en clientes potenciales.

Técnicas para mejorar las ventas de tu empresa

Una vez identificados los problemas es tiempo de hacer lo necesario para revetirlos.

Es muy importante que te prepares adecuadamente y sepas cómo utilizar todas las herramientas disponibles para hacer salir a flote tu negocio y conseguir el éxito.

Ganar influencia

Para que nuestros productos puedan llegar a una mayor audiencia, es importante buscar alternativas que nos permitan aumentar nuestro nivel de influencia. Para ello se puede optar por crear una comunidad, publicar información de interés de manera continúa, compartir material relevante en tus redes sociales, entre otras cosas.

Obviamente para lograr este efecto también se puede optar por la vida rápida, la cual se lograr a través de publicidad, influencers y promoción en otros medios que ya cuenten con cierto renombre. U

Una vez que tu marca sea reconocida será más sencillo vender.

Crear necesidad de tu producto

Busca crear una necesidad en tus clientes mostrándoles los beneficios y soluciones que tu producto les puede proporcionar, enséñales todo lo que podrán lograr al adquirirlo.

Si eres transparente con tus clientes estos responderán, es importante destacar más los beneficios que la características.

Básate en resultados

Identifica los resultados que tus productos pueden ofrecer y remarcarlos al momento de ofrecerlos.

Realiza encuestas y busca la opinión de tus clientes, de esa manera podrás destacar los resultados que dan de tus productos, que es lo que en último término importa al cliente.

Los clientes de la actualidad saben muy bien qué es lo que buscan al comprar algo, es por ello que debes demostrar con resultados cómo tu producto los va a ayudar.

Recuerda siempre que lo importante es lo que el producto puede ofrecer, no su fachada.

Construir confianza

Si el cliente le tiene confianza a nuestra empresa, recomendará nuestros productos o servicios a terceros, personas que muy probablemente acudan a nosotros para resolver el mismo tipo de problema.

La confianza se gana con casos de éxito, si mantenemos claras nuestras políticas, ofrecemos un buen servicio y atendemos quejas, el cliente relacionará rápido nuestra marca con calidad.

Microtargeting

Hoy en día gracias a la introducción de las tecnologías de la información, podemos delimitar a gran escala el tipo de público al que queremos llegar.

La segmentación y especialización de campañas es cada vez más común, y gracias a las herramientas de análisis que se están desarrollando resulta cada vez más efectivo.

Esta técnica de recolección de información se pone en práctica, con el fin de promocionar ciertos productos únicamente ante grupos donde la probabilidad de venta es bastante alta, así se invierte menos en promocionar de manera tradicional y se enfoca entregar un mensaje y oferta adecuado por segmento.

Mejora la atención al cliente

Para mejorar la atención a tus clientes debes depurar tu sistema e identificar los puntos dónde podría fallar tu proceso y causar una mala experiencia.

Debes brindar garantías y manejar políticas de devolución, de esa manera le darás al visitante la confianza necesaria y ese último empujón que lo motive a comprar.

Además es importante contactar a los clientes una vez que estos hayan recibido el producto, realizar encuestas de satisfacción para identificar lo que estás haciendo bien o mal, preguntar sobre la calidad de tus productos, que el mismo cliente te ayude a identificar los motivos por los que las ventas pueden escasear.

Medir resultados e iterar

Es muy importante identificar qué es lo que está impulsando nuestras ventas, qué campañas y productos han causado un efecto positivo y cuáles solamente representan un gasto.

Existen varios indicadores de rendimiento que te ayudarán a tomar decisiones, entre ellos se encuentra la cantidad de ingreso, el número de clientes que se lograron retener, los clics por página, los anuncios visitados y el costo de los productos vendidos. Saber esto te permitirá identificar cómo generar más ventas.

Potencia el email marketing

Genera tráfico a tu sitio mediante el uso de campañas de correo electrónico.

Haciendo un uso correcto de boletines newsletter, podrás compartir información relevante de tus productos, ofertas y promociones, elementos que van a motivar al cliente a volver y explorar de nueva cuenta tu sitio.

Recuerda siempre evitar caer en el spam, tus suscriptores no querrán estar leyendo boletines tuyos cada 5 horas, busca crear un plan de entregas adecuado y procura siempre entregar información relevante y que sea de interés para el suscriptor.

Da el salto de lo offline a lo online

En estos tiempos el comercio electrónico se ha convertido en un estándar, si un cliente no te encuentra en la web muy probablemente te va a descartar como opción en ese momento. Si bien el comercio tradicional sigue siendo muy relevante, el mundo online ha logrado destacar por su facilidad de acceso y flexibilidad.

Trata de que tu presencia en Internet sea cada vez más grande, si ya cuentas con un renombre como empresa en el sector tradicional de las ventas, buscar atraer a esos clientes para que se unan a tus redes sociales o visiten tu sitio web.

Aplica técnicas de copywriting a tu marketing de contenidos

Los copywriters son uno de los grupos de vendedores más exitosos, y esto se debe a que se enfocan en resaltar los beneficios de un producto antes que sus características. Apelan a la emoción para conseguir la venta.

Trata de aplicar estas mismas técnicas a tu marketing de contenidos y demuestra cómo tu producto puede satisfacer las necesidades de tus clientes de forma inmediata.

Conclusiones

No hace falta realizar una inversión extensiva para maximizar tus ventas, a veces basta con ejecutar una serie de pruebas simples sobre las herramientas online que utilizamos para poder identificar problemas en nuestro proceso.

Recuerda siempre analizar la información que te arrojará el proceso de venta, saber qué es lo que buscan tus consumidores y cómo interactúan con tu sitio, esto te ayudará a lanzar nuevos productos y promociones que se adaptarán a sus deseos y necesidades, lo que a futuro significa poder aumentar tus ventas.