comparte el articulo 

¿Cómo lograr que los usuarios se comprometan con tu app?

Actualizado el 07/11/2013 < > 0 Comentarios

Resumen: Una participación gradual es la clave para que el usuario genere un compromiso con la app, te explicamos cómo lograr este proceso.

Aquellos que hayan desarrollado una app para móvil con anterioridad, y esta haya sido puesto a disposición de un mercado, sabrán que resulta bastante difícil conseguir que la gente las descargue. Pero si este paso ha sido cubierto, y la gente comienza a descargar tu producto, si la pantalla que les da la bienvenida a tu aplicación no es la adecuada, puedes perder muchas oportunidades para que la gente se interese en tu servicio.

Si lo primero que mostramos es un formulario de inscripción o un tour que no permite cerrarse, el cliente simplemente puede desesperarse y abandonar la aplicación para no usarla más. Para evitar esta situación, debemos considerar un enfoque donde el usuario participe y se vaya comprometiendo gradualmente con la aplicación.

Datos sobre las apps móviles

Antes de profundizar en lo que es la participación gradual del usuario, es bueno analizar un poco algunos datos que nos permitan darnos una idea básica de la realidad que se vive en el mundo de las aplicaciones móviles.

En el año 2011, el usuario promedio de teléfonos inteligentes descargó alrededor de 2.5 aplicaciones nuevas al mes, mientras que los usuarios de iOS se encontraban al tope de la lista descargando un promedio de 5 aplicaciones en el mismo tiempo. Aunque estas cifras han ido aumentando con respecto a dicho año, la oportunidad de que tu aplicación sea descargada sin un fuerte mecanismo de publicidad detrás de ella, sigue siendo muy poca.

Si superas esa barrera y tu aplicación es descargada, es probable que la mayoría de las personas la utilicen una vez y luego la desechen. Estudios han demostrado que el 26% de las aplicaciones que se descargan sólo son utilizadas una vez, y sólo un 26% es utilizado más de 11 veces, del 48% restante 13% se utilizan sólo 2 veces, el 9% tres y así sucesivamente.

Claro, existen un montón de razones por las cuales las personas no utilizan aplicaciones de forma continua, pero su proceso de registro no debe ser una de ellas. Después de todo el trabajo duro para conseguir una descarga, la pérdida de los nuevos usuarios en el proceso de registro es una gran oportunidad desechada.

Debes tener en mente que los procesos de registro generalmente son difíciles, muchas aplicaciones populares y reconocidas logran retener sólo el 5% de sus visitantes convirtiéndolos en usuarios registrados. En otras palabras, debes estar preparado para recibir varios rechazos, sin embargo debes evitar que el usuario huya inmediatamente, y para ello necesitas que éste cree un compromiso.

Compromiso gradual

Compromiso gradual es el proceso de guiar a un usuario a través de las distintas funciones y servicios que ofrece tu aplicación, para que de esa manera participe e interactúe con sus propiedades y se establezca un compromiso con ella, a través del análisis de sus beneficios. Con esta participación progresiva, los nuevos usuarios no sólo recibirán un formulario para su registro, a cambio éste se puede posponer o manejar de tal forma que el usuario pueda acudir solamente cuando se sienta cómodo con la aplicación, dando prioridad a que el usuario comprenda cómo puede utilizar el servicio que se le esta ofreciendo.

Debes identificar la función principal de tu aplicación, para que sea eso lo que muestres en una primera instancia. Si por ejemplo, tu aplicación fue diseñada para obtener opiniones colectivas a través de encuestas y compartir información, lo primero que la gente debe poder realizar al entrar a tu aplicación es votar por algunas de las opciones y compartir los resultados.

Una vez que esta acción inicial se lleve, el usuario puede seguir realizando las acciones que no necesiten de registro, pero eventualmente si quiere obtener un mejor servicio puede optar por la creación de una cuenta.

El comentar o crear una encuesta requeriría la creación de una cuenta, por lo que un formulario de registro sería necesario para ese paso, pero no hay que temer. Si se toman las decisiones de diseño adecuadas y el proceso es rápido, no habrá ningún problema.

Resultados

Con la participación gradual podemos ir comunicando a los usuarios lo que nuestra aplicación puede hacer, podemos explicar los beneficios de utilizarla, así como las ventajas que traería el registrarse para su uso y compartir la información con las personas que normalmente interactúa.

Con este proceso podemos sacar provecho de todo el trabajo duro que se necesita para obtener una descarga, en lugar de tirar el 75% de nuestro público potencial con requisitos de inscripción.

Publicado el 21/10/2013, última actualización 07/11/2013.

Contenido exclusivo de LaWebera.es. Prohibida su copia.

Autor: Daniel Ernesto Navarro Herrera

URL: LaWebera.es :: Diseño de paginas web

(Subir al texto)

Añadir Comentario

* Campos obligatorios

Meneame Bitacoras